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“没想到一趟燃气公司也不用跑，就能顺利用上天然气，真是既方便又高效。”位于池州经济技术开发区的“湘妹子土菜馆”负责人高兴地说，开业前夕，她打电话咨询天然气安装有关事项后，池州港华燃气有限公司业务人员当天就与其对接，约定时间上门进行技术踏勘，出具设计方案，签订合同，随即进场施工。

今年以来，为进一步优化营商环境，我市成立创优营商环境工作领导小组，设立办理建筑许可工作专班和获得用水用气工作专班，对标安徽省内、长三角等发达地区，持续推进市工程建设项目审批管理系统延展和功能扩展升级，优化企业获得，完善服务制度。在市获得用水用气工作专班的指导下，池州港华燃气有限公司对标任务清单，以减环节、提效率、信息透明化等为抓手，精简工商报装审批事项，实现了工商用户“程序少”“时限短”“零跑腿”，一站解难题。

省力 优化报装流程，让客户“零跑腿”

“以前工商客户申报时，特别是有外线工程的客户，用气报装还涉及自然规划、住建、发改、交通等多个部门，所以从申报到最后通气，需要走多个流程，而且每个流程节点耗时长短不一，这导致用户从报装到点火通气过程较长，影响客户满意度，更何谈营商环境呢？”池州港华副总经理谢益明坦言。

为加快推进工商供气接入便利化，池州港华对标|创优营商环境提升行动方案（2021版）》要求，将报装办理流程精简为报装受理和安装接入两个环节，最大限度地优化了工商客户的报装流程。

与此同时，池州港华为工商用户提供上门服务。客户只要通过系统申报或拨打96977服务固话，公司客户经理就会主动上门，提供“一对一”免费咨询及技术指导，协助客户办理用气申请等各项手续，让客户“零跑腿”完成所有报装流程。

为保证用气报装全流程公开透明，池州港华还通过官网、微信公众号、营业网点等多种渠道全面公示相关流程和费用，并对客户所有诉求进行限时办结，让客户“零跑腿”掌握进度并解决诉求。

省心 简化报装材料，让客户姿料袋“更瘦身”

“以前工商客户提供报装材料时，需要企业营业执照、组织机构代码证、法定代表人和申办人身份证复印件等多种材料。这对于工商客户来说，准备起来过于繁琐。”谢益明说，今年以来，公司重新梳理客户报装用气需提供的姿料，充分利用